Waarom?

Obstakels in onderlinge communicatie kunnen zorgen voor misverstanden, fouten, vertraging, frustratie en zelfs uitval.

Interne communicatie is  een cruciaal aspect voor soepele processen in een gezonde organisatie.

Interne communicatie beïnvloedt ook het beeld naar buiten: je reputatie.

Goed organiseren van je interne communicatie is daarom van strategisch belang.

Wat?

Ik kijk naar de formele en informele kant van interne communicatie. Samen komen we tot een verbeterplan voor interne communicatie die bijdraagt aan de organisatiedoelen.

Formeel en informeel

Interne communicatie bestaat uit drie verschillende aspecten: 

• informatie gedeeld vanuit ‘de organisatie’ met iedereen (formeel);
• communicatie via hiërarchische lijnen, naar boven en naar beneden (formeel en informeel);
• en persoonlijke contacten (informeel). 

Idealiter is informatie in al deze kanalen hetzelfde.

Idealiter zijn communicatielijnen zowel verticaal  als horizontaal open en tweerichtingsverkeer.

Maar – surprise – dat is niet altijd het geval. 

Communicatie en cultuur

Hebben we het over interne communicatie, dan komt ‘organisatiecultuur’ al snel om de hoek kijken.

Ook zo’n term waarop je moeilijk grip krijgt, maar met grote invloed op het reilen en zeilen op de werkvloer.

Ik geef jullie tools om hier samen over na te denken. Zo wordt het concreet en een gedeelde verantwoordelijkheid. 

Voor wie?

• Voor managers en HR-medewerkers die concrete handvatten willen voor het verbeteren van de interne communicatie.
• Voor organisaties die aan de slag willen met de cultuur binnen hun organisatie.
• Voor teams die willen werken aan het verbeteren van kennisdeling, het genereren van ideeën en/of de onderlinge samenwerking. 
• Voor organisaties die last hebben van bijvoorbeeld teams die langs elkaar heen werken, een negatieve sfeer of onderling wantrouwen.

Hoe?

Ik ga op onderzoek uit! Waar waar willen jullie heen met elkaar en waar zitten de knelpunten? 

Ik gebruik daarvoor een combinatie van gesprekken, desk research, eventueel een survey en observatie.

Ik gebruik het framework van James Grundig, over interne communicatie voor excellente organisaties, en het cultuurmodel van Edgar Schein.

Zo krijg je inzicht in knelpunten en kansen, plus een concreet plan voor de implementatie van jullie interne communicatie.